Términos de Servicio
Última actualización: 14 de mayo de 2026
1. Aceptación
Al registrarse o usar el Cotizador (operado por Hectoria SaaS, en adelante "el Servicio") usted acepta estos términos. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.
2. Uso autorizado
El Servicio está dirigido a distribuidores autorizados de Telcel Empresas. Usted se compromete a usar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con su actividad comercial de cotización y venta.
3. Cuenta y credenciales
Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de todas las acciones realizadas desde su cuenta. Notifique inmediatamente a soporte si detecta uso no autorizado.
4. Datos personales
Tratamos sus datos conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Al usar el Servicio autoriza el tratamiento descrito ahí.
5. Información de Telcel
El Servicio integra con el portal de Telcel para generar cotizaciones. Las credenciales del portal son provistas por usted y se almacenan cifradas. El Servicio no es operado, patrocinado ni avalado por Telcel.
6. Pagos y suscripciones
Procesamiento de pagos
Las suscripciones se procesan a través de Stripe Inc., autorizado por la CNBV México como entidad reguladora de servicios de pago electrónico. Los métodos de pago aceptados incluyen:
- Tarjeta de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express.
- OXXO Voucher: pago en efectivo con vigencia de 72 horas desde la generación.
Renovación automática y cancelación
Su suscripción se renueva automáticamente cada mes en la fecha de contratación. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde /dashboard/billing. No hay penalización por cancelación temprana; su acceso continúa hasta el final del período pagado.
Reembolsos
Los reembolsos se otorgan únicamente si lo solicita dentro de 7 días naturales de cualquier cargo. Después de ese plazo no se procesan reembolsos, pero puede cancelar su renovación en cualquier momento sin costo adicional.
Impuestos
Todos los precios mostrados en el Servicio ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. No hay cargos adicionales por concepto de impuestos.
Comprobantes fiscales
Los comprobantes de pago se emiten automáticamente a través de Stripe en formato de invoice PDF descargable. Si requiere una factura electrónica (CFDI) del SAT, contacte a soporte; este proceso es manual en este momento y se automatizará en el cuarto trimestre de 2026.
7. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos disponibilidad ininterrumpida del portal Telcel ni la exactitud de los precios devueltos por sus sistemas. La responsabilidad máxima del Servicio se limita al monto pagado en los últimos 3 meses.
8. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar su acceso si detectamos uso indebido, fraude, o impago. Usted puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración.
9. Cambios a estos términos
Notificaremos cambios materiales con 15 días de anticipación al correo registrado. El uso continuado tras la notificación implica aceptación.
10. Contacto
Dudas legales: legal@hectoria.mx.